1.ご注文方法

●お電話でのご注文（0120-020-497）

• 土日・祝日を除く、平日9時～17時の間でお受けしております。

●インターネットでの注文 （https://ウッドチップ.jp）

• 平日午後、土曜、日曜、祝祭日のご注文は翌営業日に受付されます。
• インターネットからのお申し込みに限り、クレジットカード決済がご利用可能となっております。

ご利用可能なクレジットカード

●ファックスでのご注文（0120-717-433）

• FAX注文用紙をご利用ください。 FAX専用注文書はこちら

• ※送信誤りなどで複数回送信される際は、必ず「再送信」とご明記ください。
• ※送信誤りが増えています。確実に受付できるよう、念のため注文用紙の裏面にもお名前とFAX番号をご明記いただきますようよろしくお願い致します。

• 平日午後、土曜、日曜、祝祭日のご注文は翌営業日に受付されます。
• ＦＡＸにてご注文頂きますと、当店よりご注文確認のＦＡＸを送信致します。

2.送料について

送料は商品価格に含まれています。

• ※ウッドチップを沖縄・離島にお届けの場合は、別途追加料金がかかります。お調べいたしますのでお問い合わせください。
• ※ウッドチップ以外の商品を沖縄・離島にお届けの場合は、料金が決まっております。下表をご覧ください。

【ウッドチップ以外の沖縄・離島への追加料金】

3.お支払い方法

●クレジットカード決済

インターネットからのご注文のみ利用可能です。

ご利用可能なクレジットカード

• ※カード会社の決済承認後、商品を発送致します。
• ※クレジットカード決済代行のGMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行システムを利用しております。
• ※安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がGMOペイメントゲートウェイ株式会社経由で送信される際にはSSL（128bit）による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

●銀行振込（前払い）

【ゆうちょ銀行】
・ゆうちょ銀行からお振込み
記号番号 : 総合: 13320-16650211

・他銀行からのお振込み

支店名：三三八店
口座名義 : カ)シラサキコーポレーション
口座番号 :(普通) 1665021

 

【楽天銀行】
銀行名：楽天銀行
支店名：ジャズ支店
口座名義：カ）シラサキコーポレーション
口座番号：（普通）7042451

• ※振込先などの詳細情報は、ご注文確定時、自動返信メールにてお知らせ致します。
• ※振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
• ※代金のお振込を確認後、お客様に連絡を差し上げてから商品を発送致します。
• ※土・日・祝日は入金確認ができませんので、金曜日の正午以降にご入金された場合は、最短で翌々営業日の出荷になります。
• ※ご注文より7日以内にご入金のない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
• ※お手数ではございますが　お振込みの際は「お名前（会社名）」の後にお客様の「ご注文番号」を入力してください。

4.商品の配送

新型コロナウイルスの影響により、遅延が発生する場合がございます。
あらかじめご了承いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

●ご注文締切について

通常、営業日正午までにご入金（決済）が確認できた場合、最短で翌営業日に発送致します。 正午以降の確認となった場合は、最短で翌々営業日に発送となります。

●商品の発送方法について

商品の種類によって発送方法が異なります。ご注文いただく商品によって分割発送となる場合がございます。

●商品のお届け日

お客様のご指定日にお届けできるよう発送手配を致します。ご指定日が無い場合は、最短納期で発送致します。

【お届け希望日の指定について】

●お届けに要する日数について

【ウッドチップの場合】

製材所（東京都）から直送いたします。出荷元が製材所名となります。ご注意ください。

【ウッドチップ以外の場合】

当店倉庫（福井県）から発送いたします。佐川急便の配送日数表を目安にご案内しております。

5.商品のお届け状態

●梱包について

商品によって梱包方法が異なります。

【ウッドチップの場合】

専用の袋を２袋１梱包（100リットル）でお届けいたします。
１袋の大きさが500mm×500ｍｍあり、重さが９～１３ｋｇあります。作りたてをパックしているため、季節によって重さが変動します。

【ウッドチップ以外の場合】

段ボールや袋に入れてお届け致します。

6.返品・交換

●お申込み後のキャンセルについて

商品・出荷状況によって、お申込後のキャンセル対応が異なります。ご注文商品がウッドチップの場合は、出荷後のキャンセルはお受けできません。ウッドチップ以外の商品は、出荷前のキャンセルは可能ですが、出荷後のキャンセルは、一旦お客様の手元にお荷物が届いてから返品手続きとなります。

●破損等が生じていた場合

商品の品質には万全を期しておりますが、万一欠陥や不良品、発送の際による商品の破損がございましたら、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。ウッドチップの場合は、商品到着日を含め3日以上経過した場合、ウッドチップ以外の場合は、商品到着日を含めまして9日以上経過した場合、お申し出には応じられませんのでご了承ください。そのため、商品が到着したら、必ず開封して中をご確認ください。お申し出には応じられませんのでご了承ください。

●返品・交換について

商品によって返品・交換の条件が異なります。

【ウッドチップの場合】

商品出荷後、お客様ご都合による返品・交換には応じられません。また、お届け先が受け取り拒否をされた場合や、長期間の留守により鮮度が保てない場合でもご返金は致しかねますので、あらかじめご了承ください。 ただし、到着した商品に支障が生じていた場合は、現品を保管の上、直ちにご連絡ください。商品到着日を含め3日以上を経過した場合、お申し出には応じられませんので、ご了承ください。

【ウッドチップ以外の場合】

商品の返品・交換、または、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による商品の破損等が発生した場合は、商品到着日を含め8日以内に、当店までご連絡ください。9日以上経過した場合、お申し出には応じられませんのでご了承ください。また、お客様ご都合による使用後の商品は返品に応じられませんのでご了承ください。
※お客様ご都合による返品・交換の場合は、1個口あたり返品手数料1,100円（税込）を別途請求させていただきます。ただし返品数量の多い場合は1,100円（税込）以上になる場合がございますので詳しくはお問い合わせください。

●返品送料について

ウッドチップ以外の商品でお客様ご都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担でお願いします。ただし、注文と異なる商品が届けられた場合、発送時原因による破損品、欠陥・不良品等が届けられた場合の返品送料は、当店負担とさせていただきます。

7.領収書について

お買い物の領収書はお支払い方法により異なります。

・当店発行の領収書をご希望の場合は、ご注文の際に備考蘭に「○○○（宛名）、○○○（但書）で領収書希望」とご明記ください。別途郵送致します。

・お届け完了後に当店発行の領収書ご希望される場合は、メールでのみ承っております。

お問い合わせフォームより、「ご注文の際のお客様氏名」、「購入商品名・数量」を明記の上、「○○○（宛名）、○○○（但書）で領収書希望」とご明記ください。当店より郵送にて１週間程度で発送致します。

※以下の場合は承ることができません。

• 領収書の宛名が「無記名」「上様」をご希望の場合。
• 領収書の日付が「空欄」をご希望の場合。
• 領収書の但し書きが「お品代」「未記入」をご希望の場合。
• 分割領収書をご希望の場合。